نحن ملتزمون بتقديم خدمات احترافية ومُرضية لعملائنا، وتحدد سياسة الإسترجاع لدينا الشروط التالية لضمان الشفافية:
1. إسترداد المدفوعات
- يمكن استرداد بعض المدفوعات في حالات معينة، بشرط أن يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع، وذلك حسب الشروط أدناه.
2. خدمات غير قابلة للاسترداد
- خدمات عمل عقود الإيجار: نظرًا لأنها تُعتبر خدمة مستهلكة عند الشراء، فإن رسوم منصة إيجار وكذلك رسوم الخدمة غير قابلة للإسترداد.
- خدمات الصيانة: جميع خدمات الصيانة غير قابلة للإسترداد، حيث يتم تقديمها بموجب عقود مُلزمة بفترة زمنية محددة، ويلتزم الطرفان بموجب العقد بإتمام الخدمة لفترة العقد المتفق عليها.
3. آلية تقديم طلب الاسترداد
- في حال الخدمات القابلة للإسترداد، يمكن للعملاء تقديم طلب الإسترداد عبر التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +966 9200 12569. تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل ولدى الشركة الحق الكامل في قبول أو رفض أي طلب إسترجاع وبمجرد إستخدامك أي من خدماتنا فأنت توافق على هذه الشروط المذكورة في هذا الموقع الإلكتروني.
4. تعديل السياسة
- تحتفظ “مجموعة الدليل الناطق العقاري س.ت: 2050235351” بالحق في تعديل سياسة الإسترجاع بما يتوافق مع متطلبات العمل والقوانين المعمول بها. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات من خلال الموقع الإلكتروني.